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FAQ

Apresentamos várias respostas a várias perguntas. Caso pretenda obter mais informações acerca de legislação e informações sobre comércio electrónico, pode consultar a página do Infocid, ou fazer o download do "Guia do Consumidor para o Comércio Electrónico" editado pelo Instituto do Consumidor. Caso tenha alguma dúvida, contacte-nos.

  1. O que devo fazer se tiver perguntas técnicas sobre os produtos?
  2. Posso encomendar de outro modo, além da internet?
  3. Como posso pagar quando encomendo pela internet?
  4. Garantias.

  5. O que fazer em caso de avaria?

  6. O que acontece aos meus dados pessoais?
  • O que devo fazer se tiver perguntas técnicas sobre os produtos? Pode telefonar para o número ------------ ou em cada produto poderá encontrar uma área para "Dúvidas ?".
  • Posso encomendar de outro modo, além da internet? Sim, pelo telefone -----------. Sempre que possível, indique o seu código de cliente e os códigos dos produtos que deseja encomendar.
  • Como posso pagar quando encomendo pela internet? Neste momento todas encomendas p/ Continente são enviadas á cobrança via CTT. Receberá um aviso para levantar a encomenda num posto dos CTT da sua área e poderá pagar em dinheiro ou cheque.
  • Garantias.

    Todos os produtos à venda na inforchannel  têm garantia de 2 (dois) anos, excepto quando especificado em contrário.

    A garantia é dada pelo fabricante. Só é válida mediante a apresentação da factura de compra.

    Mediante os fabricantes pode haver restrições nas garantias  (por exemplo baterias).

  • O que fazer em caso de avaria?

    Caso o produto esteja em garantia ou tenha sido danificado no transporte, deve informar-nos do sucedido através do email: geral@inforchannel ou para o  telef: ------------.

    De seguida deve enviar ou entregar material nas nossas instalações para que possa ser feita a respectiva avaliação, reparação/troca.

    Os custos de envio do cliente para a inforchannel são sempre a cargo do cliente, excepto quando acordado em contrário.

    O material deve ser sempre acompanhado com uma cópia da factura de compra.

    A devolução é da inteira responsabilidade do cliente.

    Os equipamentos devem ser enviados para:

    -----------

    ------------------

  • O que acontece aos meus dados pessoais?

    A inforchannel  informa que os seus dados pessoais se encontram protegidos pelo disposto na Lei 67/98. Pode alterar ou solicitar o cancelamento dos seus dados em qualquer momento, no seguinte endereço de e-mail: geral@inforchannel
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